フェリー・内航事業では、グループ主要4社（商船三井フェリー、フェリーさんふらわあ、名門大洋フェリー、商船三井内航）の航路網が、日本国内の主要消費地・工業地帯を結ぶ良質な貨物・旅客輸送サービスを提供しています。貨物輸送サービスにおいては、環境問題への関心が高まる中、環境負荷の低いフェリー・内航船が、モーダルシフトの担い手として期待されています。旅客輸送サービスにおいては、「船に泊まろう。」をキャッチフレーズに、自由で快適な移動手段という特徴を生かしたサービスを提供しています。（＊）
（＊）現地に朝到着し、夜出発する現地ゼロ泊の「弾丸フェリー」など、新商品を開発・提供しています。

＜2011年度の営業概況＞
フェリー事業は、東日本大震災の影響を受けた航路もあり、その回復に努めたものの、損失を計上しました。内航事業は、エネルギー関係の輸送需要を取り込み、前期比増益となりましたが、フェリー・内航事業セグメント全体では、前期に引き続き赤字となりました。