コンテナ船部門でサービス指標(KPI)を設定
“Count On MOL.”
～顧客からより信頼される船社を目指して～

2012年03月02日

当社は、高品質のサービスを追求し顧客の満足度をより高める為に、輸送品質および各航路状況の開示に努めています。その取り組みの一環として、2011年2月から東西航路の定時到着率を発表しておりますが、このたび、これを発展させ、世界共通のサービス指標（KPI： Key Performance Indicators）とその目標値を設定しました。今後KPIを定期的に発表いたします。

当社はKPIを常に改善し、顧客から信頼され環境に優しいサービスの提供に一層努めるとともに、その思いを“Count On MOL.”という言葉に込めてまいります。

KPIの内容

輸送品質：定時到着率（順次、全主要航路に拡大）（四半期毎）
環境保全：コンテナ船の CO2 / NOx / SOx 排出量の減少率（半期毎）
安全運航：コンテナ船の連続3日以上の不稼働発生回数（年間）

KPI専用サイト

KPI数値と関連情報は、専用サイトを設け、掲載します(*)。また今後、各地固有のサービス事情を反映させたRegional KPIも制定し、上記サイトで同様に公表する予定です。

*専用サイトは3月6日に開設予定。当社コンテナ船サービスの英文サイト(www.MOLPower.com)または当社日本総代理店である(株) MOL JAPAN の和文サイトからも専用サイトは閲覧可能です。