MOLのクルーズ船がお届けするサービスの根幹にあるのは、日本の美しさ、日本の魅力を伝えたいという想いです。日本のお客様にはそれを再確認していただき、海外のお客様には深く日本を理解する一助としていただきたい。日本に根差したクルーズ商品を提供していくという考えは今後も変わりません。一方で、クルーズ船内の業務プロセスの改革を進めることも急務です。現在営業運航している「にっぽん丸」は乗船するお客様が400人ほどの小規模なクルーズ船です。それだけに手厚いサービスをお届けでき、寄港地の食材を使うなど「食のおもてなし」には特に力を入れてきました。しかし、これから営業運航予定の “MITSUI OCEAN FUJI”はギャレーの作業・貯蔵スペースが思うように確保できないという課題がありますし、新造船は「にっぽん丸」よりも規模の大きい船となる予定です。食事の提供をはじめとする船内サービスの効率化が求められていますが、私たちが大切にしてきた「おもてなし」はこれからもお届けしたい。効率化を図りながらも、私たちのレガシーでもある「おもてなし」が詰まった新たなクルーズ商品の開発にも取り組んでいます。

以前、仕事の一環でクルーズ船に乗船した時、「やっぱり船旅は最高！」「また乗るわね」というリピーターのお客様のお言葉を多く聞きました。クルーズ船でしか味わえない非日常感を伝え、最良のサービスを模索する。そして、お客様の期待に応える新しいサービスを作り上げていく。そうした一つひとつの仕事の使命感の大きさにプレッシャーもありますが、努力の結果がお客様の「幸福度」と直結していることがやりがいにつながっています。営業運航開始後もクルーズ船事業に携わり、多くのお客様に幸せをお届けできたら嬉しいですね。また、マネジメントスキルをさらに磨き、経営の一端を担う人材になりたいという想いもあります。MOLは社員の意欲に応えてくれる会社です。私も「海外勤務がしたい」という希望通り、東南アジアでの2年間の駐在を経験しました。家族を連れて駐在する女性社員も増えており、働き方の多様性も柔軟に受け入れてくれる職場環境だと感じています。何よりMOLの事業は拡大しており、いろいろな仕事を経験できるのも強みです。そんな環境で挑戦を続けたいと考える方と共に働ける日を楽しみにしています。